Uvjeti korištenja

1. Opće odredbe

1.1 Definicije

• "Mi", "nas", "naša tvrtka" odnosi se na Kreativni Darovi
• "Vi", "vaš", "korisnik" odnosi se na osobu koja koristi našu web stranicu ili usluge
• "Usluge" odnose se na sve usluge koje pružamo, uključujući izradu ručnih radova
• "Web stranica" odnosi se na fadlinku.com

1.2 Prihvaćanje uvjeta

Pristupanjem i korištenjem naše web stranice pristajete biti vezani ovim uvjetima korištenja. Ovi uvjeti primjenjuju se na sve korisnike web stranice.

2. Korištenje web stranice

2.1 Dozvoljena upotreba

Web stranicu možete koristiti u sljedeće svrhe:

• Pregledavanje informacija o našim uslugama
• Kontaktiranje putem kontakt forme
• Zakazivanje termina
• Naručivanje naših usluga

2.2 Zabranjena upotreba

Zabranjeno je korištenje web stranice za:

• Nezakonite aktivnosti
• Slanje spam poruka ili malware-a
• Narušavanje sigurnosti web stranice
• Kopiranje sadržaja bez dozvole
• Ometanje rada web stranice

3. Usluge i naručivanje

3.1 Opis usluga

Pružamo sljedeće usluge:

• Personalizirani ručno rađeni darovi
• Dekorativni predmeti za dom
• Vjenčani suveniri
• Rođendanski pokloni
• Korporativni darovi
• Eko darovi

3.2 Postupak naručivanja

1. Kontaktiranje putem web stranice ili telefona
2. Konzultacije o vašim potrebama
3. Izrada ponude i prihvaćanje uvjeta
4. Plaćanje avansa (obično 50%)
5. Izrada proizvoda
6. Završno plaćanje i preuzimanje

3.3 Cijene i plaćanje

• Sve cijene su izražene u hrvatskim kunama (HRK) ili eurima (EUR)
• Cijene uključuju PDV
• Prihvaćamo gotovinu, bankovni transfer i kartice
• Avans se plaća prije početka izrade

4. Intelektualno vlasništvo

4.1 Naše autorsko pravo

Sav sadržaj na web stranici, uključujući tekst, slike, logotipe i dizajn, zaštićen je autorskim pravima i pripada nama ili našim licencijskim partnerima.

4.2 Vaše autorsko pravo

Poštujemo vaša autorska prava. Ako nam pošaljete dizajne ili ideje, jamčimo da ih nećemo koristiti bez vaše dozvole.

4.3 Ograničenja korištenja

Ne smijete:

• Kopirati naš sadržaj bez pisane dozvole
• Koristiti naše logotipe ili zaštitne znakove
• Stvarati izvedena djela na temelju našeg sadržaja

5. Politika otkazivanja i povrata

5.1 Otkazivanje narudžbe

• Možete otkazati narudžbu u roku od 24 sata od potvrde
• Za otkazivanje nakon početka izrade naplaćujemo troškove materijala
• Personalizirani proizvodi se ne mogu otkazati nakon početka izrade

5.2 Povrat novca

• Povrat novca moguć je samo u slučaju naše greške
• Personalizirani proizvodi nisu podložni povratu
• Povrat se vrši u roku od 14 dana

6. Dostava i preuzimanje

6.1 Načini dostave

• Osobno preuzimanje u našem prostoru
• Dostava na adresu (dodatna naknada)
• Kurirska služba za veće narudžbe

6.2 Rokovi dostave

• Standardni rok: 5-7 radnih dana
• Ekspresna izrada: 24-48 sati (uz dodatnu naknadu)
• Složeniji projekti: prema dogovoru

7. Garancija i odgovornost

7.1 Garancija kvalitete

Jamčimo kvalitetu naših proizvoda i usluga. U slučaju nedostатка, besplatno ćemo ispraviti grešku ili zamijeniti proizvod.

7.2 Ograničenje odgovornosti

• Naša odgovornost ograničena je na vrijednost narudžbe
• Ne odgovaramo za indirektne štete
• Ne odgovaramo za kašnjenja uzrokovana višom silom

8. Privatnost i zaštita podataka

Obrađujemo vaše osobne podatke u skladu s našim Pravilima privatnosti i važećim propisima o zaštiti podataka.

9. Komunikacija

9.1 Službena komunikacija

Sva službena komunikacija odvija se putem:

• Email: info@fadlinku.com
• Telefon: +385 1 467 8293
• Pošta: Cvetna ulica 137, Qreš, Hrvatska

9.2 Jezici komunikacije

Službeni jezik komunikacije je hrvatski. Po potrebi možemo komunicirati i na engleskom jeziku.

10. Viša sila

Ne odgovaramo za neispunjavanje obveza uzrokovano višom silom, uključujući:

• Prirodne katastrofe
• Ratove i terorističke napade
• Epidemije i pandemije
• Vladine zabrane
• Kvarove infrastrukture

11. Izmjene uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta korištenja. O važnim promjenama obavijestit ćemo korisnike putem:

• Objave na web stranici
• Email obavještenja
• Telefon poziva (za postojeće klijente)

12. Rješavanje sporova

12.1 Pokušaj mirnog rješavanja

U slučaju spora, najprije ćemo pokušati pronaći mirno rješenje putem pregovora.

12.2 Nadležnost

• Mjerodavno pravo: Hrvatsko pravo
• Nadležan sud: Sudovi u Zagrebu, Hrvatska
• Jezik postupka: Hrvatski jezik

12.3 Alternativno rješavanje sporova

Za sporove s potrošačima dostupno je i rješavanje putem Centra za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori.

13. Prekid usluga

Zadržavamo pravo privremenog ili trajnog prekida usluga u slučaju:

• Kršenja ovih uvjeta
• Tehničkih problema
• Održavanja sustava
• Poslovnih razloga

14. Odvojivost odredbi

Ako se bilo koja odredba ovih uvjeta smatra nevažećom, ostale odredbe i dalje ostaju na snazi.

15. Kontakt za pritužbe

Za sve pritužbe i prijedloge kontaktirajte nas:

• Email: support@fadlinku.com
• Telefon: +385 1 467 8293
• Radnim danom od 8:00 do 18:00